Als disney de baas was in uw ziekenhuis
9 1/2 dingen die u anders zou doen
Fred Lee
Nederlands, Paperback, 2009
6,0
De auteur betoogt dat een ziekenhuis veel meer is dan een serviceorganisatie. Mensen zijn ziek, lijden of hebben pijn, en dat vereist - naast het bieden van service - de zorg voor een optimale ervaring van p...