De Superpromoter

Om zich te verbeteren richten organisaties zich met name op wat er mis gaat. Veel marktonderzoek is daardoor gericht op het brengen van slecht nieuws. De gebreken van nieuwe producten worden beschreven, reclamecampagnes worden afgetest, klagende klanten en ontevreden medewerkers krijgen het woord. Marktonderzoek is daarmee een bron van negatieve energie.

Dit boek pleit voor een andere benadering. Het is tijd om niet langer te luisteren naar willekeurige klagers, maar aandacht te geven aan de 'Superpromoters'. 'Superpromoters' zijn enthousiastelingen die hun enthousiasme actief delen en door de omgeving serieus genomen worden. Superpromoters be´nvloeden de omzet door hun koopgedrag en aanbevelingen, zij motiveren het personeel met hun enthousiasme en ze zijn bereid om mee te denken. Het zijn de ideale co-creators.

Weinig organisaties hebben de enorme potentie van de 'Superpromoter' nog erkend en benut. 'Superpromoters' zijn tegelijkertijd de ambassadeurs, productontwikkelaars, kwaliteitsmanagers en commissarissen van een bedrijf of instelling. Bovendien bewaken ze het geweten en de authenticiteit van een organisatie.

Dit boek beschrijft de theorie, maar maakt bovendien duidelijk hoe je de 'Superpromoter' kunt vinden en inzetten.

• Gebaseerd op jarenlange onderzoekservaring en recent onderzoek
• Toepasbaar binnen elke organisatie
• Een nieuwe visie op klantmanagement, co-creation, marketing en onderzoek